Google My Business (GMB) es una herramienta gratuita y útil para que las empresas puedan gestionar su presencia en internet. A través de este GMB los usuarios podrán encontrar la información relevante de nuestra empresa. Los datos principales se muestran de forma esquemática en un recuadro de la página de resultados. De un vistazo es posible conocer los productos, horarios, ubicación y opiniones de los clientes.

Generalmente, cuando queremos saber de una empresa o marca que no conocemos buscamos su nombre en internet . Los resultados que nos arroja Google dependen en gran medida de si cuentan o no con una página web. Sin embargo, por regla general, siempre encontramos una ficha en Google que contiene información relevante. 

La localización es uno de los criterios que utiliza Google para responder a algunas búsquedas de los usuarios. Una ficha en Google My Business permite al buscador ubicar con facilidad la empresa. Eso ayuda también a aparecer en los primeros resultados de algunas búsquedas. Es, por tanto, una herramienta clave en las estrategias de posicionamiento web.

Habla con un especialista en posicionamiento web

Saber utilizar GMB es muy importante si queremos diseñar una estrategia de posicionamiento para nuestra empresa. Por eso en esta entrada vamos a profundizar en todas las posibilidades que ofrece. Si quieres aprender a usar Google My Business como un profesional, sigue leyendo este post. Recuerda que cada minuto se hacen 3,8 millones de búsquedas en Google. ¡No te quedes atrás!

¿QUÉ ES GOOGLE MY BUSINESS?

Saber qué es Google My Business es determinante para nuestras estrategia de posicionamiento web y presencia en internet. GMB se puede definir como la herramienta de Google para crear y gestionar el perfil de una empresa en internet.  

Al dar de alta la empresa en GMB, Google nos permite administrar la información relevante de nuestra empresa. De este modo, podemos incluir datos como dirección, teléfono, email, sitio web, horarios e incluso una pequeña descripción. Esto se debe a que GMB se complementa de varias herramientas como lo que se conocía como Google Places, Google Listings, Google Maps.

En otras palabras, GMB nos ayuda a visibilizar a nuestra empresa en internet, facilitando que nuestro público objetivo pueda encontrarla. Además, los usuarios pueden escribir reseñas, enviar mensajes para preguntar dudas o solicitar indicaciones para llegar a nuestro negocio.

BENEFICIOS DE GOOGLE MY BUSINESS

Los beneficios de contar con un perfil de Google My Business son:

    • Gestión de la información. Tenemos la oportunidad de gestionar la información que los usuarios encuentran cuando buscan a nuestra empresa: desde los productos o servicios hasta el horario de atención, dirección y sitio web. 
  • Presencia y autoridad en internet. Contar con un perfil nos ayuda a que nuestra empresa destaque tanto en las búsquedas tradicionales de Google como en las que se hacen en Maps. Esto facilita el posicionamiento en las búsquedas locales. Además, facilita a Google identificar a nuestra empresa como negocio y encuadrarla en el ramo al que pertenece.
  • Interacción con las audiencias. El poder leer y responder las reseñas y opiniones del público hace que la interacción sea más personal. Además, los mensajes directos permiten respuestas rápidas a consultas de los usuarios. De igual forma, al poder subir fotos sobre nuestro trabajo ayuda a que los clientes sepan lo que hacemos y cómo lo hacemos. 
  • Campañas y estrategias inteligentes. Las estadísticas que muestra Google My Business nos ayudan a planear mejor nuestras estrategias. Todo ello se logra con datos como de dónde provienen los usuarios que buscan tu empresa y cómo lo están haciendo. 

¿CÓMO CREAR MI CUENTA DE GOOGLE MY BUSINESS?

Para dar de alta un perfil en Google My Business debes de tener una cuenta en Google. Posterior a esto accede a la web y sigue las instrucciones mostradas a continuación.

EMPEZAR A CREAR TU PERFIL DE EMPRESA 

En este paso es importante que pongas el nombre de tu empresa con el fin de que los usuarios de Google te localicen. Además, tendrás que seleccionar la categoría empresarial de tu negocio. Procura pensar muy bien esta última parte para que Google te relacione con el giro de negocio correcto. 

SELECCIONA TU UBICACIÓN 

Es necesario que una empresa tenga una dirección física con el fin de que sea localizada por los usuarios. La ubicación que proporciones se verá en Google Maps en las búsquedas de clientes.

SERVICIO A DOMICILIO

En este punto podrás seleccionar la opción  si tu empresa hace entregas a domicilio. También puedes señalar si los servicios que ofreces pueden ser hechos en la ubicación del cliente.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Esta parte es fundamental, ya que gracias a la información que proporciones el público se pondrá en contacto contigo. Debes añadir tu número telefónico y la dirección de tu sitio web. 

Recuerda que lo ideal es que esta última esté optimizada y tenga una estrategia SEO para lograr mejores resultados. En caso de no contar con una web propia es aconsejable que te pongas en contacto con expertos en diseño web. Recuerda que hoy en día es indispensable contar con ella.

VERIFICACIÓN DE CONTACTO

Esto es un punto clave porque Google enviará un mensaje o hará una llamada con una clave para certificar que la dirección ofrecida por el negocio es real. Una vez recibido el mensaje o la llamada, tendremos que indicar en GMB la mencionada clave. 

HORARIO COMERCIAL 

Señalar el horario comercial de tu empresa es la mejor forma de mantener informados a nuestros clientes las horas de servicio. Es importante que el horario de tu negocio esté siempre actualizado en tu perfil de Google My Business.

AÑADIR MENSAJES

En esta sección tendrás la oportunidad de activar la opción para que tus clientes puedan enviarte mensajes a través de GMB. En caso de seleccionar esta opción, tendrás que estar pendiente en todo momento de los mensajes. Una respuesta rápida a los usuarios hará que tengan una buena experiencia. 

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

En esta parte debes agregar la información necesaria para que tus clientes sepan lo necesario de tu empresa. Procura que la descripción no sea demasiado larga, pero que contenga los datos más importantes.

AGREGA FOTOS 

Puedes subir fotos de los productos y servicios que tu empresa ofrece. Procura que sean de buena calidad y muestren exactamente lo que tienes en el catálogo. Recuerda que no hay nada como poder ver aquello que estamos buscando.

AÑADE PUBLICACIONES

El perfil de Google My Business también te permite publicar diferentes tipos de anuncios. es una buena manera de mantener vivo tu perfil y atraer a los usuarios. Puedes publicar ofertas, novedades, eventos, o incluso añadir los posts de tu blog. Además, en la publicación también se pueden incluir enlaces a páginas de tu propia web. 

PERSONALIZAR PERFIL

¡Listo! Tu perfil de empresa ha sido creado. No olvides que puedes modificar la información de tu perfil en cualquier momento. Mantén los datos actualizados en todo momento y recuerda estar atento a las reseñas que los clientes dejan en tu perfil de GMB. 

CONSEJOS PARA OPTIMIZAR LA FICHA DE NEGOCIO 

Google My Business es la herramienta ideal para interactuar con las audiencias y saber qué es lo que están buscando de tu empresa. En primer lugar, puedes ofrecer la opción a tus clientes de hacer reservaciones en tu negocio. En segundo lugar, los clientes tienen la oportunidad de reseñar los productos o servicios que consumieron.  

Algunos consejos para optimizar tu ficha de negocio: 

  • Se específico y detallado con la información que proporciones en tu perfil.
  • Agrega todos y cada uno de los datos de la empresa, desde la dirección hasta las redes sociales.
  • Utiliza palabras clave en la descripción de tu empresa.
  • Sube fotos y etiquetas.
  • No olvides poner tu sitio web y ubicación en Maps.
  • Si tienes un negocio físico añade el tour virtual. 
  • Contesta e interactúa con todos los usuarios que pongan una reseña en tu perfil. 

Hoy en día la presencia de nuestra empresa en Google es fundamental. Por ello, es importante que ahondemos en estrategias de marketing digital con el fin de posicionarnos en internet. Ponte en contacto con los expertos de Serna Group para que tu empresa sea la opción número 1 de las millones de personas que buscan diariamente en Google.