“Responder preguntas” puede ser más complicado cuando se habla en nombre de una empresa o se participa activamente en un entorno social tan dinámico como el actual. Por ello es importante desarrollar las habilidades correspondientes para evitar una compleja relación con los medios que derive en una crisis.
Tener a una persona capacitada para hablar ante diversas audiencias ayuda a transmitir la información eficazmente. Además, al desarrollar la empatía y conexión, los mensajes serán oportunos, concretos y certeros.
Por ello, pregúntese, ¿su equipo ha recibido alguna capacitación para comunicar eficazmente sus mensajes? ¿Cuenta con las personas indicadas para enfrentarse a un medio de comunicación? ¿Su equipo está preparado para enfrentar una crisis de comunicación?
Si ha dudado de sus respuestas o simplemente ha contestado un no, es tiempo de buscar expertos en entrenamiento de voceros o media training.
El media training o entrenamiento de medios es una capacitación que se enfoca en el desarrollo de técnicas y habilidades con el fin de comunicarse eficazmente con los medios de comunicación. El objetivo principal es construir percepciones positivas y transmitir correctamente los mensajes clave.
Es así que toda persona que tenga exposición pública debe tener la capacitación adecuada para expresar sus ideas con las audiencias y actuar ante una situación crítica. Por ejemplo, los directivos de empresas, servidores públicos o académicos.
Un entrenamiento de medios o media training nos ayuda a conocer los diferentes formatos en que se manifiestan los medios de comunicación. De esta forma, el vocero de la empresa o institución podrá comunicarse con el lenguaje corporal y verbal adecuado.
Algunos beneficios concretos:
-Tener claros los mensajes que se deben transmitir
-Reducir el riesgo de que los mensajes sean malinterpretados
-Fortalecer y mejorar de la reputación empresarial
-Eficientar la comunicación corporal para que sea acorde con nuestros mensajes
-Hacer una gestión eficiente de las crisis desde el primer momento
-Los candidatos toman conciencia de las áreas de mejora y en las que trabajar
-Aprender a contestar efectivamente potenciando la buena imagen personal y de la empresa.
-Aprender a manejar los tiempos: los primeros segundos son cruciales para la credibilidad
-Mejorar el conocimiento sobre los medios de comunicación
-Convertirse en un referente de confianza para los periodistas y medios
-Aprender a fortalecer la relación con los medios
-Saber manejar situaciones incómodas frente a los medios
-Manejar estrategias para responder a nuestro favor
-Perder los prejuicios o temores que se puedan tener hacia la prensa
Por todos estos beneficios siempre es importante recurrir a un media training sin importar si tenemos una crisis de comunicación o no.
En una situación de crisis una palabra incorrecta, una respuesta errónea o un mensaje impreciso puede causarnos problemas incontrolables. Entre los mayores riesgos derivados de una crisis están: pérdida de confianza por los clientes finales y socios de negocio, fuga de talento o daños irreparables a la imagen y prestigio.
Por ello, contar con un vocero que cuente con un entrenamiento de medios adecuado es uno de los principales elementos para asegurar una adecuada gestión de crisis.
Cuando una crisis inicia, la evolución debe ser analizada minuto a minuto a fin de identificar las estrategias y tácticas adecuadas para frenarla. Si una situación compleja se deja pasar, las consecuencias pueden ser catastróficas para la empresa u organización.
El entrenamiento de voceros o media training lo requieren tomar todas y cada una de las personas que hablan en nombre de una empresa. La actualización debe ser constante. Eso permite reforzar las técnicas y actualizar sus estrategias de comunicación para superar o prevenir una crisis. En Serna Group ofrecemos un entrenamiento de medios que te ayuda a crear un plan de acción ante cualquier tipo de crisis.
Esta capacitación es el primer paso para que nuestros voceros sean capaces de transmitir mensajes efectivos e impactar en las audiencias.
El objetivo final de un media training es lograr transmitir nuestros mensajes de forma efectiva en cualquier contexto. Sobre todo hoy en día que las noticias corren a una velocidad inimaginable gracias a la tecnología.
Contestar preguntas es una cosa. Transmitir mensajes es lo que debemos hacer. Afortunadamente, contamos con experiencia de años formando a líderes, representantes de empresas y voceros empresariales de toda la región.
Saber comunicarnos y expresarnos de forma eficiente es un elemento clave para cualquier persona pero sobre todo para los voceros empresariales. No esperes a estar en una crisis de comunicación para actuar. Contrata hoy un media training y evita problemas en un futuro.