AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA USUARIOS DEL SITIO WEB Y SERVICIOS EN LÍNEA
SERNA PR, S.A. DE C.V., en su conjunto SERNA GROUP, con domicilio en Manzanillo #100 PH2 Col. Roma Sur, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06760, y con sitio web www.sernagrp.com y teléfono (55) 5256 5705, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de visitar nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios en línea, en cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
- Datos personales que recabamos
Recabamos los siguientes datos personales cuando usted los proporciona voluntariamente a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, suscripciones, chats o cualquier otro medio habilitado en línea:
- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Número telefónico (fijo o móvil).
- Empresa o puesto (si aplica).
- Información incluida en mensajes o formularios libres.
Además, obtenemos de manera automática ciertos datos técnicos y de navegación mediante el uso de cookies y web beacons, tales como:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Duración de la visita y páginas consultadas
No recabamos datos personales sensibles por medios digitales.
Se entenderá que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición.
- Finalidades del tratamiento.
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias:
- Responder solicitudes, consultas, comentarios o requerimientos enviados por usted a través del sitio web.
- Proporcionar información sobre nuestros servicios, productos o eventos.
- Gestionar su suscripción a boletines, formularios de contacto o canales de comunicación.
- Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio.
Finalidades secundarias:
- Enviar información promocional, boletines, invitaciones a eventos o contenido de valor relacionado con nuestros servicios.
- Elaborar estadísticas y reportes sobre hábitos de navegación y comportamiento digital.
- Realizar análisis de perfil para mejorar estrategias de comunicación y posicionamiento digital.
Usted puede manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias mediante los mecanismos descritos en el apartado de derechos ARCO.
- Uso de cookies y web beacons.
Nuestro sitio utiliza cookies y web beacons para recopilar información anónima sobre su navegación. Usted puede desactivar o ajustar el uso de cookies directamente desde la configuración de su navegador.
- Transferencias de datos personales.
Sus datos personales no serán ser transferidos con terceros ni afiliados, excepto cuando sea necesario para nuestras necesidades profesionales y empresariales legítimas según lo requerido o permitido por la LFPDPPP.
En caso de que sea necesario compartir su información con terceros para el cumplimiento de obligaciones contractuales o fines compatibles con los señalados en el presente Aviso, se realizarán las transferencias bajo los más altos estándares de seguridad, confidencialidad y conforme a lo dispuesto por la normatividad aplicable. Los casos en los que se podría transferir su información de manera excepcional son los siguientes:
- A autoridades competentes para responder a solicitudes de juzgados, tribunales, dependencias gubernamentales o encargados del cumplimiento de la ley.
- A empresas del mismo grupo corporativo, filiales, afiliadas o controladoras, a las cuales les aplican las mismas políticas de privacidad.
- A clientes, prospectos, proveedores o terceros con quienes se tenga una relación contractual o comercial, limitado a las finalidades señaladas en este aviso.
Todas las transferencias se realizarán conforme a lo establecido en los artículos 35 y 36 de la LFPDPPP.
- Ejercicio de derechos ARCO.
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ello, deberá enviar una solicitud al correo electrónico: contacto@sernapr.com, incluyendo:
- Nombre completo del titular de los datos personales.
- Domicilio o cualquier medio de contacto.
- Identificación oficial o poder en caso de ser representante legal.
- Descripción clara de los datos personales y del derecho que desea ejercer.
- Cualquier documento que facilite la localización de la información.
El plazo de respuesta será de máximo 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud.
- Revocación del consentimiento.
Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, mediante solicitud escrita al mismo correo de contacto señalado en el punto anterior, salvo que el consentimiento se haya otorgado para otros fines y condiciones en diverso documento.
- Medios para limitar el uso o divulgación de datos.
Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales puede solicitar su inscripción en el Listado de Exclusión, enviando un correo con dicha solicitud a la dirección de correo electrónico mencionada.
- Conservación, bloqueo y eliminación de datos.
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas y conforme a disposiciones legales aplicables. Posteriormente, serán bloqueados durante el plazo legal correspondiente y eliminados de forma segura. Lo anterior, en cumplimiento a los artículos 40, 55 y 57 de la LFPDPP.
- Cambios al aviso de privacidad.
Este aviso podrá ser modificado en cualquier momento para atender actualizaciones legales, operativas o de privacidad. Las modificaciones se publicarán en el sitio web: www.sernagrp.com
- Autoridad competente.
Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir a la Unidad de Protección de Datos Personales (UPDP) de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
Última fecha de actualización: 1ro de octubre de 2025
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA PERSONAS QUE PROPORCIONAN SU INFORMACIÓN DIRECTAMENTE