J. GARCÍA LÓPEZ
Historia de la empresa/Preámbulo
García López se constituyó a principios de la década de los 80 bajo el nombre ‘Previsión final’. La fundadora fue Julieta Bravo de García López quien volvió a esta funeraria en la pionera en realizar servicios de cremación fuera de un panteón.
Esta empresa funeraria ha sido pionera en ofrecer la venta anticipada de planes funerarios a futuro. La posibilidad de hacerlos transferibles los ha hecho destacar sobre la competencia, a lo que también ha ayudado su accesibilidad.
CLIENTE
J. García López
SERVICIOS
Agencia de Relaciones Públicas
Agencia Comunicación
Notas de prensa
Lanzamiento de producto y servicios
Reto
La reconocida funeraria J. García López ha tenido siempre como objetivo mantenerse en constante comunicación con su público objetivo. De esta forma busca concientizar a las personas sobre la importancia de la previsión funeraria.
De igual manera, J. García López como pionera en el ámbito funerario, busca que los valores y la misión de la empresa se encuentren presente en cualquier tipo de comunicación. Para lograrlo, el equipo de Relaciones Públicas de Serna Group realizó una estrategia en la que implementó tanto la comunicación multicanal, un manejo asombroso de las relaciones públicas y diferentes estrategias para que la información llegara a su público objetivo.
ESTRATEGIA
A) COMUNICACIÓN
Importancia de la previsión en los servicios funerarios
Se buscó iniciar conversación para concienciar a las personas sobre los riesgos de no contar con un plan funerario a futuro. La tasa de previsión funeraria en México es muy baja y sólo entre 5 y 7 de cada 100 personas cuenta con algún servicio precontratado.
Acciones: se realizó una minuciosa búsqueda de espacios en medios de comunicación top tier a través de entrevistas y relacionamientos con líderes de opinión. La intención principal era llegar a un público objetivo con la finalidad de que comprendieran la importancia de la previsión funeraria y se informó sobre los riesgos de caer en manos de la informalidad.
Repercusión y Publicaciones:
95 notas
Destacan menciones en 88.9 Noticias, El Universal Querétaro, El Financiero, NEO Noticias, El Economista, Forbes México, Reporte Índigo, Tec Sounds Radio.
B) LANZAMIENTOS DE SERVICIOS
Innovación continua
A través de diferentes medios de comunicación se buscó dar a conocer la continua innovación que mantiene la funeraria J. García López. Esta se puede ver reflejada en sus técnicas y en la tecnología aplicada a Homenajes a la Vida, donde se distingue por disrumpir con servicios que conecten con las familias.
La innovación tecnológica aplicada en los servicios funerarios fue representada a través de pantallas LED. Implementamos sonido ambiental nítido y creando un ambiente único para brindar despedidas inmersivas.
Se Invirtieron 7.5 millones de pesos para la instalación tecnológica de Experiencia Infinita en Casa Prim, Casa Pedregal y Casa Aeropuerto. La apertura de Casa Lindavista ya incluyó este servicio.
Nuestro principal reto fue posicionar a J. García López como una empresa innovadora. Se focalizó que esta empresa es disruptiva en una industria tradicional para brindar servicios de calidad y calidez humana para rendir Homenajes de Vida.
Para lograrlo, además, se implementaron experiencias como:
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- Cobertura del lanzamiento Experiencia Infinita.
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- Recordari, la celebración del Día de Muertos a través de IA y la aplicación de nuevos servicios vinculados a la tecnología.
NOTAS DE PRENSA
Nuestros expertos en relaciones públicas realizaron una segmentación de audiencias que fue crucial para abrir nuevos canales de comunicación. De esta forma, J. García López pudo conectar de manera más efectiva con su público objetivo gracias a la presentación de temas de gran relevancia.
Economía
En estas notas se llegó a un mayor público nicho tratando diferentes áreas de interés. Por ejemplo, reconocidos columnistas especializados en finanzas abordaron temas sobre la falta de previsión financiera en México. También, enfatizaron la relevancia de los planes funerarios como una inversión esencial para las familias.
Repercusión y publicaciones:
Se obtuvieron 247 notas de las que destacan El Heraldo Radio, El Sol de México, El Financiero, La Razón de México, Diario 24 Horas, Forbes México, Excélsior, Dinero en Imagen, entre muchas otras.
Mascotas
El enfoque hacia los amantes de las mascotas se centró en la tenencia responsable a lo largo de la vida de los animales de compañía. Además, se incluye el cierre del ciclo de vida de estos seres a través del servicio especializado para mascotas de Bye Bye Friend.
Por último, se tuvo como objetivo constante reflejar consistentemente los valores y la misión de la empresa. Para ello, en cada interacción se buscó mantener una sinergia sólida con el equipo de marketing, impulsando la comunicación externa de la marca de manera efectiva y alineada con sus objetivos.
OPINIÓN DEL CLIENTE
Sin lugar a duda, J. García López representa un gran reto de comunicación, al ser un servicio poco convencional, lo cual se ha podido superar con la colaboración Serna Group PR, un gran aliado que nos ha permitido compartir información en favor de una cultura de la previsión, al tiempo de dar a conocer innovaciones y ventajas competitivas de la marca; logrado con ello, construir una reputación de líderes serios en el sector.
Fabiola de la Rosa, Comunicación Corporativa J. García López