Ignacio Serna, CEO de Serna Group y experto en PR y comunicación, recientemente tuvo una notable intervención en Noticias Neo, medio altamente reconocido por sus publicaciones sobre estrategias de marketing, análisis, tendencias, noticias y publicidad.
Comparte un artículo de gran valor dirigido a las personas que se desempeñan en el ámbito de la comunicación. En él nos habla desde su experiencia sobre la importancia de conocer al consumidor para tener una comunicación más acertada.
Plantea que, en ámbitos como la comunicación, el marketing y las relaciones públicas, es fundamental entender al comprador ya que ayuda a fortalecer la reputación de las marcas.
Hace una mención sobre el papel de las marcas ya que estas deben adaptarse a las necesidades y preocupaciones de sus seguidores. Además, resalta la importancia de los valores como la transparencia y la responsabilidad ética para generar confianza en las recomendaciones que haga la marca.
La lealtad es fundamental tanto en sus clientes como en sus colaboradores. Se busca mantener una conexión emocional reforzada por narrativas auténticas y embajadores alineados a los valores de la marca.
Link al episodio de Noticias Neo: https://www.noticiasneo.com/articles/2025/08/07/conocer-al-consumidor-para-comunicar-mejor