Relaciones Públicas
¿CÓMO ELEGIR UNA AGENCIA DE RELACIONES PÚBLICAS?
Texto revisado y modificado por Javier Sors · 02/06/23
Una buena agencia de relaciones públicas puede ser un gran aliado para llevar a nuestra empresa a ser más exitosa. Escoger la más adecuada es una tarea clave para nuestro negocio. Por eso te vamos a dar unas claves básicas para saber cómo elegir una agencia de relaciones públicas.
En esa tarea, hay que tener en cuenta factores como la reputación corporativa o los años de experiencia 1. No puedes olvidar que la agencia elegida debe adaptarse a los objetivos de comunicación de tu negocio.
Las agencias de relaciones públicas cada día son más relevantes. De acuerdo con AdLatina (medio de comunicación enfocado en la publicidad), las relaciones públicas son las guardianas de la imagen de la empresa. Además de que por sí mismas cumplen la función de varias disciplinas afines, como llegar al público objetivo a través de un mensaje idóneo.
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¿PARA QUÉ SIRVE UNA AGENCIA DE RELACIONES PÚBLICAS?
Las agencias de relaciones públicas tienen muchas funciones en las organizaciones. En primer lugar, se alinea a las estrategias de comunicación de tu empresa para poder transmitir los mensajes clave. También busca generar una comunicación integral, tanto de forma interna como externa.
Además, se encargan de analizar la organización para saber cómo actuar y lograr sus objetivos. Por otra parte, elige a los mejores influenciadores digitales o influencers para crear un buen engagement, normalmente a través de redes sociales.
Otra de las funciones de las agencias de rp es el manejo de crisis, o sea que deben saber cómo manejar el emitir un comunicado urgente o dar una noticia poco favorable.
Al elegir una agencia de relaciones públicas es importante que tengamos claros los objetivos. Teniendo un panorama claro, podemos descartar las opciones que no se adapten a nuestro presupuesto o valores.
Hay una serie de factores que debes tomar en cuenta cuando comiences a buscar una agencia de PR. En esta entrada te mencionamos alguno de ellos para que consideres antes de tomar una decisión.
FACTORES A CONSIDERAR AL ELEGIR UNA AGENCIA DE RELACIONES PÚBLICAS
Dentro del extenso directorio de agencias de relaciones públicas, debemos valorar los factores clave para seleccionar a la mejor. Una agencia de relaciones públicas es una de las mejores aliadas para darle valor y visibilidad a nuestra marca.
Ignacio Serna, CEO de Serna Group y con décadas en el sector de las Relaciones Públicas, afirma “Elegir bien una agencia de Relaciones Públicas marca la diferencia en un mundo tan competido como el actual. Mi consejo es que no busques un prestador de servicios sino un aliado que actúe como tu brazo extendido y con el que compartas valores, objetivos y ética de trabajo”.
De acuerdo con Merca2.0, hay una serie de características que toda agencia de relaciones públicas debería implementar como son la reputación corporativa, consultoría estratégica, redes sociales, responsabilidad social y marketing de influencers 2. Al decidirnos por cualquier agencia deberíamos tomar en cuenta los siguientes factores:
Conocimiento del mercado
Uno de los factores más importantes es que la agencia que escojamos deberá tener pleno conocimiento de nuestro mercado, los consumidores y nuestro público objetivo. El conocimiento del entorno de nuestro sector hará que las estrategias sean las adecuadas y bien recibidas por las audiencias.
Innovación
La innovación abarca la creatividad con la que se maneja la agencia al poner en acción sus estrategias. Es decir, cómo son sus acciones, proyectos, publicidad e incluso marketing de contenidos. No sólo se debe evaluar qué tan buenas son sus ideas, sino cómo las ejecuta.
Innovar es la clave para ser atractivos como marca ante los ojos de los consumidores. Es importante que nos fijemos en el tipo de contenido que la agencia está elaborando. Si este es relevante para el consumidor, adopta los valores de la marca y tiene engagement es una buena señal.
Planeación estratégica
No sólo se necesita conocimiento del sector y creatividad. Es necesario que exista una planeación para poder transmitir como marca aquello que queremos comunicar y sobre todo cumplir nuestros objetivos.
Equipo de trabajo
El equipo de trabajo de cada agencia hace la diferencia entre otras. La comunicación interna de una empresa hará que el trabajo y desempeño de los profesionales sea el mejor. El equipo técnico debe garantizar una comunicación efectiva y resultados en los tiempos de entrega planteados.
Valores de la empresa
La agencia de relaciones públicas que escojamos debe compartir o ser afín con los valores de nuestra empresa. Al final esto nos ayudará a que nuestra comunicación con el público objetivo sea correcta y, sobre todo, auténtica.
Compromiso
El compromiso de la agencia es determinante para que las estrategias den frutos. Las agencias ofrecen un servicio al cliente que consiste en iniciativa, proactividad y cumplimiento de los tiempos para lograr objetivos. Por ello el concepto de agencia boutique ha cobrado mucha popularidad debido a la cercanía y atención más personalizada.
Casos de éxito
Por casos de éxito nos referimos a clientes pasados y actuales. Son un buen parámetro para determinar la seriedad y reputación de la agencia. Por ello es recomendable hacer una valoración de los tipos de marca con los que acostumbra trabajar y qué ha aportado a estas.
ROI
El retorno de inversión (ROI) ayuda a determinar qué tan rentable es la estrategia de relaciones públicas. Todo ello debe llevarse a cabo a través de la medición de resultados y de la interpretación de los datos que estos desechen.
Los factores clave para seleccionar una agencia de relaciones públicas fueron mencionados con anterioridad y esperamos que los tomes en consideración antes de decidir trabajar con alguna.
Ten en cuenta que la experiencia y prestigio son elementos a considerar también. En Serna Group sabemos que todos los factores en conjunto determinan el éxito de las estrategias. Ponte en contacto con nosotros y te explicaremos más sobre lo que hace una agencia de relaciones públicas y cómo beneficia a tu empresa.
