Un IA chat o chat con inteligencia artificial es un programa que simula interacciones humanas. Este entiende, habla y genera respuestas idénticas a las de un ser humano. Estos chats logran comunicarse a través de su procesamiento de lenguaje natural. Las habilidades de los IA chats mejoran gracias a su autoaprendizaje.
Actualmente los chats IA son de suma importancia para las estrategias de marketing digital. Esto debido a que son canales comunicativos con presencia online y mantienen a los consumidores cerca de la empresa mediante mensajes o chats. De acuerdo con Zendesk 1, el 74% de los consumidores cree que la IA puede mejorar su experiencia.
En esta entrada te contaremos para qué sirven los chat online con inteligencia artificial. También te mostramos algunos para que selecciones el que más se adecúe a las necesidades de tu estrategia.
En una estrategia digital es importante que todos los elementos funcionen a la perfección y coordinados hacia un mismo fin. Mirar un solo elemento por separado es un error común y puede hacer que el cliente final se aleje de una marca.
Los chats con inteligencia artificial tienen muchas funciones. Los usos más comunes que se le están dando en la actualidad son los siguientes:
Gracias al machine learning y al autoaprendizajes, los chatbots con inteligencia artificial han desarrollado language models. Así pueden comprender conceptos complejos y con ello resolver preguntas frecuentes. A continuación te mostramos en un diagrama muy sencillo su funcionamiento.
Más que explicarte qué es inteligencia artificial el propósito de este apartado es presentar un listado con los mejores chats IA en la actualidad. Estamos convencidos de que alguno de ellos te resultará atractivo.
Desde diciembre de 2022 se ha vuelto el más popular. Chat GPT busca interactuar de forma conversacional. Este programa está capacitado para generar preguntas y respuestas, poner en duda premisas incorrectas e incluso admite sus errores.
Una versión sigue en su fase experimental, por ello su uso no tiene ningún costo. La otra es su versión piloto y se llama ChatGPT Plus. Su costo es de 20 dólares.
El IA chat Jasper no sólo sirve como herramienta de chat sino que es un generador de contenido. En su sitio web se menciona que ayuda a las empresas con su marketing digital creando entradas para blog o para redes sociales.
Una gran ventaja de este IA chat es que puede crear textos en más de 20 idiomas. Para usar Jasper gratis solo debes inscribirte con una cuenta de correo electrónico.
YouChat es un motor de búsqueda controlado por inteligencia artificial. Da respuestas sobre lo que sea que se le pregunte. De igual forma es capaz de realizar descripciones muy detalladas. Además, You analiza los resultados de las búsquedas para dar un resumen más preciso.
Por el momento, usar You no tiene costo y, gracias al autoaprendizaje, mientras más sea utilizado ofrecerá mejores resultados.
Se define como una plataforma de chat mejor que ChatGPT. Además de texto, esta plataforma genera imágenes y comandos de voz. Para ser más específico, realiza mails, tweets, anuncios y lo que le pidas en para Gmail, Facebook, Twitter o WordPress.
Chatsonic ofrece una prueba gratis de hasta 10,000 palabras. Una vez que esta concluye se puede adquirir un plan mensual por 12.67 dólares.
Es una empresa líder en plataformas de chat bot con inteligencia artificial. Son asistentes virtuales que automatizan procesos comerciales gracias a la implementación de IA. Una de sus funciones más destacadas es su asistente virtual de compras. Por ahora puedes utilizarlo de forma libre siempre que estés registrado en su página.
La plataforma Inbenta cuenta con múltiples herramientas con IA. Además de poner a tu disposición chatbots, se conectan a tus canales como WhatsApp o Facebook Messenger con un chat IA. Puedes realizar una prueba gratuita en Inbenta y si te convence la puedes contratar por tan solo 14 euros.
Pandorabots se especializa en AI chatbots pero crea una sensación de cercanía ya que los bots son personalizables. Ofrece mensajes y llamadas y utiliza lenguaje cotidiano. Actualmente se encuentra disponible en español e inglés.
Los precios van desde los 0 dólares (usando la versión libre) y hasta 199 dólares al mes si se contrata la versión más completa.
Esta plataforma se presenta de una forma muy ambiciosa. Asegura que tendrás éxito sin tener ningún riesgo. Tiene más de 120,000 usuarios. Su función principal es impulsar chatbots que den un excelente servicio capturando hasta 10 veces más clientes potenciales de lo habitual.
Existe una versión gratis de prueba y para acceder a ella solo debes registrarte con tu correo electrónico. Luego podrás contratar el servicio por 49 y 149 dólares al mes.
Vergic busca ayudar al cliente evitando que salga de un canal digital para obtener ayuda mediante chatbots. Los chatbots cumplen las mismas funciones que un agente en vivo. Brindan atención al cliente con tareas colaborativas como navegar en sitios web y resaltar elementos en estas.
El precio mensual de Vergis puedes pedirlo directamente en su sitio web pero se estima que es de 56 dólares.
Hay muchas formas de darle uso a los chats con inteligencia artificial. Además, la oferta de este mercado es muy amplia. No podemos decirte cual es el mejor porque eso depende de tus necesidades o de las de tu empresa. Sin embargo, portales como Simplified aseguran que ChatGPT superior por su gran cantidad de funciones.
En Serna Group buscamos renovarnos constantemente, es por eso que siempre queremos ofrecerte la información más reciente sobre herramientas digitales para mejorar tus estrategias. ¿Nos dejas ayudarte con tu marketing digital?
