La pandemia de COVID-19 cambió radicalmente los patrones de consumo y las ventas en las tiendas en línea se incrementaron exponencialmente. Día a día la tecnología se mete en todos los ámbitos de nuestra vida, incluyendo nuestro consumo.
Las empresas se han dado cuenta que vender por internet no es sólo un capricho, es una necesidad. Aquellas marcas que no tienen un ecommerce es probable que tengan una desventaja sobre la competencia. Sin embargo, no sólo es tener una tienda virtual sino darle al usuario la mejor experiencia de compra.
Es cierto que se necesita una inversión y que la gestión debe ser tan cuidadosa como la de una tienda física. Por ello contar con expertos en diseño de tiendas online es indispensable para que el éxito sea una garantía. Aunque parezca una tarea fácil no lo es, pero los beneficios son innumerables.
En este post te contaremos todo lo que implican las ventas en las tiendas en línea y los elementos que debes tomar en cuenta para medir el éxito de tu ecommerce. Pero primero contestemos las preguntas más frecuentes sobre este gran tema.
Las ventas en las tiendas en línea o un ecommerce son transacciones digitales entre un comprador y un vendedor a través de un sitio web. Estas se dan en plataformas digitales como redes sociales, marketplaces y tiendas en línea.
Las ventas online les dan a los comercios visibilidad en el mundo digital para expandir sus fronteras y llegar a más consumidores. Es una gran oportunidad de negocio para dar a conocer los productos o servicios que ofrecemos a través de internet.
Por supuesto que una de las principales ventajas es que aumentará la venta de productos. Sin embargo, estos son otros beneficios de la venta en línea:
Catálogo completo. Otra gran ventaja es que los usuarios pueden consultar todos los productos o servicios. No hay límite de espacio. Esto a su vez se traduce en un carrito de compra mucho más lleno porque tienen todos los productos de tu tienda a un sólo click.
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Internet pone sobre nuestras manos una serie de posibilidades infinitas para vender productos y servicios. Los principales canales de ventas online son:
Existen diversos tipos de ecommerce los cuales se clasifican de acuerdo al tipo de relación comercial entre actores. Los tipos son:
La tasa de conversión o CR (Conversion Rate) es un indicador clave cuando hablamos de las ventas en las tiendas en línea. Este nos ayuda a medir el porcentaje de conversiones o compras en un tiempo determinado respecto al número total de usuarios que han accedido a nuestra página web.
El número de conversiones nos ayuda a ver el éxito de nuestro comercio electrónico y de los esfuerzos de marketing. En pocas palabras, si nuestra CR es muy baja es probable que estemos haciendo algo mal, ya que los usuarios no están completando la compra.
El monitoreo y análisis de este indicador es indispensable porque nos ayudará a saber cuál es el estado de nuestro negocio. Con esta información podremos tomar medidas acertadas y prevenir posibles crisis, así como saber qué nos funciona y qué es lo que busca nuestro buyer persona.
La tasa de conversión es un punto que sí o sí debemos tomar en cuenta para fijar los objetivos de nuestra empresa. Para calcularla es importante tener en cuenta la siguiente fórmula:
TC= (Pedidos/Total de visitas)*100
Una vez que tengamos este resultado hay que analizar la tasa de conversión del sector. Sin embargo, un factor determinante es tener presente a partir de qué porcentaje nuestra empresa alcanza el punto de equilibrio.
Aumentar la tasa de conversión implica un gran esfuerzo por parte de las empresas. Sobre todo cuando hablamos del diseño de la página web, su navegabilidad y la experiencia que le da a los consumidores comprar dentro de ella.
Debemos tener en cuenta numerosos factores: el tiempo de carga del sitio, la usabilidad, la descripción de los productos, el servicio al cliente, el seguimiento de pedidos, la seguridad, etc.
Ten en cuenta los siguientes consejos para aumentar la tasa de conversión:
Las ventas en las tiendas en línea son una tendencia que va al alza, puesto que cada vez hay más formas disponibles. No te quedes atrás y acude a los expertos en digitalización de Serna Group. Tu negocio puede tener resultados aún mejores con un ecommerce.
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