Remarketing, ¿Qué es y cuáles son sus beneficios? - Serna Group
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Marketing Digital

¿QUÉ ES REMARKETING? COMPLETA EL PROCESO DE COMPRA

Texto revisado y modificado por Javier Sors · 09/05/23

Seguramente ya te has enfrentado con lo que es remarketing pero no lo sabes. Remarketing se refiere a una estrategia aplicada por compañías que manejan ecommerce. Esta técnica tiene como objetivo que los usuarios completen el proceso de compra. Para lograrlo se emplean anuncios personalizados enfocados en sus principales intereses para influir en su decisión de compra.

El concepto de remarketing está asociado con Google Adwords. Tiene como principal fin mejorar el retorno de la inversión (también conocida por sus siglas en inglés ROI). Su utilización en una estrategia de marketing digital permitirá obtener muy buenos resultados para una empresa. 

Algunos de los beneficios del remarketing es que ayuda a fortalecer y extender la presencia de marca. Esto debido a que el público al cual llega ya está interesado en los productos o servicios que se ofrecen.

El remarketing es tan útil que según Hubspot, gracias a las acciones de remarketing llevadas a cabo, el incremento de la búsqueda de una marca puede elevarse hasta un 1046% y el aumento en las visitas de una página web alcanza hasta el 726%.1

No te pierdas de todos los detalles de esta herramienta que nos ayuda a mejorar el posicionamiento de alguna marca. En esta entrada profundizaremos en qué es el remarketing, una estrategia de remarketing, su funcionamiento y todas sus ventajas.

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¿QUÉ ES REMARKETING?

Según el glosario de Google Ads, el remarketing es una función que nos da la oportunidad de personalizar las campañas de anuncios para usuarios que han visitado nuestro sitio con anterioridad. De esta forma, tendremos la oportunidad de desarrollar un buen marketing de contenidos adaptando las ofertas y anuncios para los clientes. 

El remarketing permite que, como empresa, lleguemos de nuevo a los usuarios que en algún punto han estado en nuestros sitio sin finalizar el proceso de compra. Esto ayudará a que al cliente potencial se le vuelva a ofrecer el producto o servicio en el que estuvo interesado en algún momento. 

En otras palabras, se vale de los datos de navegación del usuario para volver a ofrecer lo que en algún momento buscaron y no compraron. Busca estar presente siempre ante su buyer persona y tratar de persuadir a los interesados para que se decidan a realizar la compra.

De acuerdo con el blog de la agencia Arrontes y Barrera, el remarketing puede recuperar entre un 15% y 25% de los carritos de compra que se abandonan haciendo que los usuarios se decidan por adquirir los artículos que habían seleccionado.2

¿CÓMO FUNCIONA EL REMARKETING?

Cada vez que accedemos a una página web somos detectados por una cookie. Las cookies son archivos que crean una web con datos enviados entre el receptor y emisor. Su finalidad es identificar a cada persona que visita el sitio y tener acceso a su historial de búsquedas.

Con la información las cookies proporcionan a cada sitio, es posible añadir a una lista de remarketing a los usuarios. Esta lista es una especie de guía para crear una campaña Display de Google Ads basada en anuncios personalizados de acuerdo a la acción del usuario en el sitio. 

Entonces, el remarketing funciona cuando cada usuario, al aceptar las cookies, le brinda su información al buscador y permite que este le muestre anuncios relacionados con sus intereses.

Herramientas para hacer remarketing

Existen muchas herramientas para hacer remarketing. Las más populares son conocidas como Social Ads. Las social ads son los anuncios en redes sociales que ayudan a dar visibilidad a tu marca. Entre las más populares se encuentran:

Facebook Ads

Instagram Ads

Twitter Ads

YouTube Ads

TikTok Ads

Incluso puedes apoyarte de WhatsApp Business. Además de las ads que ofrecen las redes sociales, hay otras de igual importancia, por ejemplo las que utilizan los motores de búsqueda o las grandes empresas dedicadas a la compraventa:

Google Ads

Amazon Ads

Mercado Ads

Bing Ads

Microsoft Ads

eligiendo remarketing para completar proceso de compra

¿DÓNDE SE APLICA EL REMARKETING?

El remarketing puede ser utilizado de muchas formas y por ello lo encontraremos en diferentes canales de comunicación. Permite emplear desde un simple email hasta estrategias mucho más elaboradas. 

Es más común encontrarlo dentro del mundo digital que relacionado al marketing tradicional. A continuación te decimos cuáles son las plataformas más comunes para que las empresas y anunciantes apliquen el remarketing:

  • Página web: es muy común que aparezcan anuncios mostrados como display dentro de la misma página que se visita. Muchas veces se promocionan artículos o servicios similares al que se buscó originalmente. También tienden a incluir promociones.
  • Redes sociales: muchas veces los anuncios que nos muestra una red social al visitar nuestro perfil están relacionados con alguna consulta previa que hemos hecho en un buscador. Por ejemplo, si buscas gimnasios puedes ver anuncios sobre lugares para hacer ejercicio o sobre ropa deportiva.
  • Video: hay plataformas como Youtube donde también aparecen anuncios que se vinculan con tus búsquedas recientes con los videos que has visto antes.
  • Aplicaciones móviles: es común que dentro de las aplicaciones aparezcan anuncios. En ellas casi siempre se muestran promociones que dirigen a la página donde puedes adquirir los bienes o servicios.
  • Email: muchas compañías optan por enviar correos electrónicos a los clientes que están suscritos con promociones o descuentos de los artículos de su interés que fueron buscados recientemente en su sitio web.

Para este 2023 se pronostica que los videos sean la principal alternativa que utilicen los expertos en marketing de contenidos para compartir material relevante y transmitir la información que sus clientes necesitan.

TIPOS DE REMARKETING

Existen diversos tipos de remarketing enfocados en las necesidades de cada marca o empresa. Estos son:

  • Remarketing estándar: consiste en mostrar un anuncio a los usuarios de internet mientras navegan en otros sitios asociados a la red de display.
  • Remarketing dinámico: es muy similar al estándar sólo que en este tipo existe una personalización de anuncios de acuerdo a los productos o servicios que el usuario ha visto. 
  • Remarketing de vídeo: este tipo de anuncios de remarketing se dirige a usuarios que tienen una interacción con vídeos subidos a YouTube.
  • Remarketing de búsqueda: se da en el momento en que el usuario hace una búsqueda a través de palabras clave elegidas en nuestra campaña de remarketing. 
  • Remarketing de smartphones: este tipo se enfoca en mostrar anuncios que tienen relación con aplicaciones o sitios para dispositivos móviles que la persona ha visitado con anterioridad.
  • Remarketing por lista de distribución: a los usuarios se les mostrará los anuncios que estén en una lista de correo electrónico. Un ejemplo de esto son los anuncios que reciben las personas suscritas a una newsletter.   

VENTAJAS DEL REMARKETING

Las ventajas del remarketing son inmensas para las estrategias de inbound marketing. Además, conviene no perder de vista su implementación cuando estamos pensando en el desarrollo de una estrategia de marketing de contenidos. 

Aunque el objetivo principal es que los usuarios terminen el proceso de compra, los beneficios que puede tener el remarketing a las empresas son muchos. 

  • Ayuda a segmentar al público y seleccionar los anuncios correctos para cada audiencia.
  • Permite crear una lista de red de búsquedas de usuario según su perfil, gustos y necesidades. 
  • Funciona como una especie de recordatorio para los clientes potenciales  completen el proceso de compra.
  • Fortalece la imagen y presencia de marca haciendo siempre presente en la mente de nuestro público objetivo.
  • Al ser una estrategia integrada a Google Ads, es muy sencillo crear anuncios personalizados, dinámicos y atractivos. 
  • Permite llegar a los clientes potenciales sin importar su ubicación ya que el alcance es muy grande. 
  • Ayuda a incrementar el porcentaje de tasa de conversión. Esto se facilita al acercarse a usuarios que ya tienen interés en nuestra marca. En otras palabras, sólo estamos confirmando una decisión que ya estaba en la mente del público objetivo. 

El remarketing es una gran oportunidad para convencer a los usuarios de interesarse por productos o servicios y no solo dejarlos en su carrito de compras, sino de completar la compra. Además, recolectamos una serie de datos vitales para darle seguimiento a los clientes. 

Son muchas las herramientas que podemos emplear a la hora de diseñar una estrategia. Desde una cuenta de empresa en Whatsapp hasta el contacto con clientes que han pasado por nuestra web.

Conviene hacer un estudio adecuado al perfil de nuestros usuarios para saber cuáles son las acciones más apropiadas con las cuales llegar a ellos. Ponte en contacto con el equipo de Serna Group y te ayudaremos a lograr el ROI más alto. 

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  1. Basheer, A. (14 de agosto del 20217). What is re-marketing and why would I use it? Fit4Market. ↩
  2. Remarketing: qué es y cómo puedes mejorar las ventas. Arrontes y Barrera. ↩

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