MARKETING DE CONTENIDOS PARA TU EMPRESA

QUÉ ES EL MARKETING DE CONTENIDOS O CONTENT MARKETING

El marketing de contenido es una clasificación del marketing digital. Tiene un enfoque estratégico que busca crear y difundir contenido de calidad para un público específico. La principal diferencia entre el marketing de contenidos y el tradicional es que el primero busca generar confianza y el segundo tiene como objetivo vender.

El content marketing no es sobre lo que las compañías hacen o venden, sino sobre lo que los clientes potenciales necesitan saber. Se trata de darles la información que requieren para volver a la marca más confiable. Explica el contexto, detalla mejor el producto y así da a conocer la marca.

Se trata de una estrategia que busca involucrar al público objetivo e incrementar los leads ofreciéndoles contenido de valor y relevante. Además, se busca generar una imagen positiva de la marca y realizar un buen engagement. Es fácil darle difusión, incluso aprovechar las ventajas de WhatsApp Business nos puede ayudar.

El marketing de contenidos también pretende traer resultados efectivos a las empresas. Más adelante te explicaremos cómo se ven reflejados y cómo medirlos.

El content marketing aumenta la base de datos y la conversión en la página. Esto sucede porque los usuarios dejan su información a cambio de realizar descargas, encuestas u obtener algo que les resulte interesante. Con estas acciones, se incrementa el número de conversiones y, por lo tanto, de leads.

Las publicaciones no se realizan y simplemente se esperan resultados, sino que se deben tener en cuenta diferentes factores: cuándo se publica, qué se publica, en qué canal, medio o formato, cuál es el público objetivo y cuál es el posible alcance que se desea.

Una ventaja de hacer marketing de contenidos es que las personas a quienes les llega la información siempre están actualizadas, ya que se busca generar contenido de manera constante para luego compartirlo.

Se dice que el marketing de contenido es siempre online pero también existe el marketing de contenidos offline. Se daba antes cuando las empresas lanzaban algún tipo de anuncio, no para publicitar sus bienes, sino para informar a la gente sobre temas relacionados, por ejemplo un newsletter.

Se debe tener en cuenta que la idea del marketing de contenido no es solo dar información relevante, sino que debe hacerse en momentos específicos. Uno de sus objetivos es ofrecer al buyer persona los datos que necesita en función del proceso de compra.

¿Qué es el proceso de compra? 

Es importante puntualizar que los materiales del marketing de contenidos deben cubrir todo el proceso de compra, o sea el camino que sigue una persona desde que se interesa por algún producto o servicio hasta que lo adquiere. A continuación te explicamos cuáles son sus etapas: 

• Descubrimiento: es el momento de concientización, o sea cuando el usuario detecta que tiene una necesidad. Así comienza la búsqueda por resolver lo que necesita.
• Reconocimiento: aquí el buyer persona identifica cuál es la necesidad que tiene gracias a la búsqueda que ya ha realizado.
• Consideración: el usuario puede tener varias opciones y considera cuál es la más conveniente.
• Decisión: la buyer persona decide, luego de analizar lo que ha investigado, cuál es la que va a adquirir.

RELACIÓN DEL MARKETING DE CONTENIDOS CON INBOUND MARKETING 

Se dice que el content marketing es el combustible del inbound marketing, pero ¿es eso cierto? Existen estrategias de inbound y outbound marketing. En ambas se busca hacer presente una marca ante el cliente pero a través de métodos diferentes. 

El outbound marketing es disruptivo, interfiere en la navegación de los usuarios y así logra llamar la atención. Por otra parte, el inbound marketing no interrumpe la navegación de las personas. De hecho se caracteriza por la sutileza con la que atrae a posibles compradores.

El marketing de contenidos es parte del inbound marketing. Por eso es tan importante para cualquier estrategia de marketing y ventas, porque están basados en cuatro puntos:

• Atraer. A través de la distribución de contenidos relevantes y de calidad se atrae a los clientes ideales para la empresa. 

• Convertir. Uno de los objetivos es convertir a los usuarios en leads y en  clientes potenciales. 

• Vender. Una vez que el lead está interesado lo más importante es completar el proceso de compra.

• Cautivar. Cuando el ciclo de compra se completa, es importante cautivar al cliente con un buen seguimiento. Esto generará confianza y fidelidad con la marca.

TIPOS DE MARKETING DE CONTENIDOS

Existen muchas formas de hacer un buen marketing de contenidos. Normalmente se ocupa el formato digital y no tanto al marketing tradicional. Nosotros te proponemos algunos de los métodos más populares y efectivos.

• Blog: se  busca dar información sobre una gran variedad de temas, por ejemplo cuestiones relacionadas con productos o servicios u otras actividades de la empresa.
• Redes sociales: los post de las rrss muchas veces dirigen a las páginas. En otras ocasiones se postean imágenes o videos que resulten atractivos para la audiencia. Incluso se puede chatear con tus clientes a través de redes como WhatsApp business.
• Eventos: algunas marcas realizan eventos virtuales o presenciales para dar información a sus seguidores además de generar cercanía, por ejemplo webinars, conferencias o hasta conciertos.
• Email marketing: muchas veces, dentro del proceso de compra los usuarios dejan sus datos a algunas organizaciones, entre ellos su correo electrónico. Por ello, las empresas envían información complementaria por email.
• Materiales ricos: estos pueden ser ebooks, guías, manuales, e infografías.
• Podcast: algunas veces las empresas optan por entrevistar a personas de su personal, otras veces tienen especialistas invitados que dan la plática.

Sin importar el material de difusión que sea elegido, el marketing de contenidos hace que las empresas se focalicen en uno de sus elementos más importantes: el cliente. La creación de contenidos se hace pensando en él, en sus intereses y en que lo comprenda.

Hay que tener en cuenta que la producción de contenido debe ser suficiente  y de interés, por ello es imposible renovar la información, para que los datos siempre sean vigentes y la buyer persona se mantenga actualizada.

OBJETIVOS

Los objetivos que cada estrategia de marketing de contenidos persigue pueden ser innumerables. Sin embargo, hay algunos que al desarrollar un buen contenido comenzarán a darse, por ejemplo:

• Aumentar la visibilidad en internet.
• Generar tráfico.
• Incrementar la interacción de los clientes con la marca.
• Reducir costos en adquisición de nuevos clientes.
• Ganar confianza con su audiencia.
• Asegurar que recomienden a tu marca.
• Mejorar la experiencia después de la venta, o sea que quieran seguir comprando.
• Aumentar los leads

CÓMO MEDIR EL MARKETING DE CONTENIDOS

La medición de los resultados de marketing de contenidos ayuda a descubrir cuales son las fortalezas y debilidades de toda la estrategia. Se debe definir la frecuencia en la cual se va a monitorear cada métrica. Algunas formas de saber si la estrategia está siendo útil son:

• Resultados mediante interacciones: este hace referencia a cómo la audiencia se relaciona con las marcas, usualmente a través de redes sociales, a través de likes, shares o retweets. A esto también se le conoce como métricas editoriales.
• Generación de nuevos leads: se refiere a las personas que expresan interés por algún producto o servicio accediendo a una página, solicitando información, descargando un documento o dejando su información de contacto.
• Métricas comerciales: se relacionan con las conversiones realizadas a través de un sitio web.
• ROI (Return of Investment por sus siglas en inglés): mide la eficiencia de una inversión y es bastante precisa para obtener cifras. Para obtener el ROI se usa la siguiente fórmula:

(Ingresos generados – Costo de marketing de contenido) / Costo de marketing de contenido = ROI

BENEFICIOS DE MARKETING DE CONTENIDOS

Los beneficios que puede dar a una empresa una estrategia de marketing de contenidos exitosa son numerosos. Algunos de ellos pueden ser también parte de los objetivos. Entre ellos se encuentran los siguientes:

• Aumenta el tráfico en el sitio web. Una estrategia de este tipo debe tenerse en cuenta al realizar un trabajo de SEO local, nacional o internacional.
• Genera brand awareness: hace que las personas se familiaricen con la marca. Esto es fundamental porque normalmente compran más a marcas que resultan conocidas y confiables.
• Aumenta el engagement: aquí se busca no solo que la marca sea conocida sino que haya un acercamiento entre la compañía y el público.
• Aclara dudas sobre el mercado: a veces el público no tiene bien claro el mercado, así que se pueden presentar y explicar los productos y servicios.
• Genera ventas a mediano plazo: las ventas no son el objetivo principal del marketing de contenidos pero sí interfiere en la toma de decisión del consumidor generando leads y como consecuencia podría llegar a haber ventas.
• Impulsa la generación de leads.
• Aumenta el LTV: o sea life time-value. Es más fácil que un mismo cliente vuelva a consumir que atraer uno nuevo.
• Reduce el costo de adquisición de clientes: al crear material valioso erradica las dudas de los clientes y es más fácil que ellos solos opten por tu producto o servicio.

De acuerdo con el Content Marketing Institute, un 64% de especialistas en marketing de contenidos aseguraron que su organización realiza este tipo de estrategias, son exitosas y han documentado todas las formas de usar esas estrategias.

PASOS PARA GENERAR ESTRATEGIA DE CONTENIDOS

De forma muy resumida, estos son los pasos que se pueden seguir para comenzar a darle a estructura a tu estrategia:

1. Producción de contenidos.
2. Promoción y difusión de contenidos.
3. Generar leads.
4. Trabajar en los leads para que avancen a la siguiente fase del embudo.

Sin embargo, hay muchos más elementos que se deben considerar para poder desarrollar un plan de contenidos. Aquí te damos algunas ideas que puedes implementar para mejorar aún más:

• • Definir objetivos y KPIs: hay que establecer metas y objetivos sólidos. Para definir los KPIs deben ser fáciles de entender, fáciles de medir y tener como consecuencia una acción positiva.
  • Delimitar quién será tu buyer persona: la idea es atraer a clientes potenciales a tu sitio web, no a todas las personas.
  • Dar importancia al embudo de venta: la información que se comparta debe hacerse tomando en cuenta que no todos finalizan el proceso de compra ni pasan por todo el proceso.

• Establecer cuáles serán los medios o canales de distribución.

De acuerdo con SEMRUSH ² (plataforma SaaS de gestión de visibilidad online y marketing de contenido) estos son los 5 elementos que son necesarios para desarrollar de forma satisfactoria una estrategia de marketing de contenidos:

1.  Perfil de audiencia: Definir el perfil de las personas mediante investigaciones y entrevistas.
2. Posicionar la marca e historia de la misma: presentar la misión, visión, valores, etc. Se pretende generar cercanía entre clientes y la marca.
3. Darle credibilidad por sí misma: además de tener una marca reconocida debe resultar confiable.
4. Identificar los objetivos de la empresa: qué metas tiene y cómo alcanzarlas.
5. Plan de acción: todo lo que se necesita para hacer una campaña.

CASOS DE ÉXITO EN MÁRKETING DE CONTENIDO

Retomando la idea de que muchas veces se realizan eventos, en 2021, durante la pandemia, Cerveza Victoria realizó una campaña de marketing de contenidos llamada “Chingones unidos por México”.

Con esta campaña se comenzaron a transmitir, a través de sus diferentes plataformas, conciertos virtuales. Algunos de los artistas invitados fueron Christian Nodal y Alejandro Fernández.

El objetivo de las transmisiones no era vender, era crear cercanía con las personas llevando música en vivo hasta sus hogares. Además ayudó a generar confianza en la marca. Todo ello podría traer como consecuencia el incremento en sus ventas aunque ese no fuera el cometido.

De acuerdo con Yune Aranguren, directora de Victoria, se buscaba “ofrecer a los mexicanos una nueva manera de divertirse e interactuar”.

Como habrás podido notar, el marketing de contenidos es una herramienta versátil que puede ofrecer muy buenos resultados en la estrategia online de cualquier empresa. En SERNA GROUP contamos con un equipo de expertos en creación de contenidos Seguro podrán orientarte para realizar una campaña prestigiosa para tu marca.