El marketing automatizado (marketing automation en inglés) es la solución perfecta para optimizar nuestras estrategias cuando el tiempo es el recurso más valioso. Gracias a la automatización del marketing podemos ejecutar estrategias digitales en el menor tiempo posible y con resultados realmente valiosos.
Este tipo de estrategias de marketing se ha vuelto sumamente popular. Como recoge The Ultimate Marketing Automation Stats 2022 más del 56% de las empresas utilizan este tipo de marketing. Además, el 40% de las compañías B2B están dirigiendo sus esfuerzos hacia ese camino.
Por esta razón no podemos ignorar que es una gran herramienta para abrir nuestro horizonte y alcanzar objetivos. Es así que una agencia de marketing digital será nuestra mejor compañera en el camino de la automatización de los procesos de marketing. Hay que tener en cuenta que es una tarea que lleva tiempo y esfuerzo en conjunto.
En esta entrada profundizamos en el marketing automation, su función y las principales ventajas de adoptarlo en tu empresa.
Índice de Contenidos
¿QUÉ ES EL MARKETING AUTOMATIZADO?
El marketing automation o automatización del marketing se puede definir como el uso de un software o herramienta que permita realizar tareas de marketing de forma totalmente automatizada. Eso permite a las empresas ahorrar tiempo, ya que ayuda a hacer procesos laboriosos más sencillos. Además, el seguimiento y la implementación es más fácil para los equipos de marketing.
Cuando hablamos de automatizar el marketing la eficiencia de los recursos es el principal objetivo. Es decir, dejamos de lado la conversión, que será lo más importante de la estrategia de marketing en su conjunto. Esta técnica se puede utilizar junto a algunas herramientas, como el WhatsApp, para hacerlas más eficaces. En un post anterior te explicamos para qué sirve WhatsApp business y cómo emplearlo en tu empresa. En esta nueva entrada te daremos más detalles de una técnica que puede ser un complemento ideal al famoso chat.
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EJEMPLOS DE AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING
Si aún no está completamente claro qué es la automatización de marketing los siguientes ejemplos te ayudarán a entenderlo. El lead nurturing y el lead scoring son los ejemplos perfectos ya que ayuda a los usuarios a terminar el proceso de compra.
LEAD SCORING
El lead scoring, o también conocido como calificación de leads, ayuda a entender en qué parte del camino de compra se encuentra cada lead. En otras palabras, lo que logramos es que los registros de una base de datos particular se ordenen en tiempo real y de forma automática.
La forma de lograrlo es por medio de modelos de puntuación con los que se califica a los clientes de acuerdo a su comportamiento. Algunas otras veces se puede clasificar al usuario de acuerdo a la captación. Así tenemos:
- Scoring de captación: se enfoca en procesos de captación de clientes potenciales. Gracias a esto las empresas pueden discernir si los usuarios van a completar la compra o no. De esta forma se pueden lanzar promociones que orillen al usuario a comprar el producto o servicio.
- Scoring de fidelización: este punto cambia de acuerdo al sector y el tipo de clientes de cada empresa. Es decir, los modelos de fidelización pueden ser infinitos y no habrá un proceso específico, ya que todos los grupos de interés se comportan de distinta forma dependiendo del contexto.
LEAD NURTURING
El lead nurturing, también conocido como nutrición de leads, son cadenas de correos electrónicos enviados de forma automática una vez que el usuario hace una acción específica en el sitio web.
Lo interesante es que este punto se relaciona con el lead scoring ya que los envíos de correos pueden variar de acuerdo a la puntuación de cada lead. De esta forma, se convierte en una gran herramienta ya que complementa diversas acciones de marketing digital.
Podemos llevar a cabo la nutrición de leads en los siguientes momentos:
- Nurturing de captación: se refiere a las acciones de nutrición de leads que tienen como objetivo lograr que las personas que aún no están listas para finalizar el proceso de compra lo hagan. En pocas palabras, influyen al usuario para que haga la compra.
- Nurturing de fidelización: este punto es sumamente interesante ya que permite saber el tipo de información con el que cada usuario está interesado en función de su comportamiento, necesidades e intereses.
¿PARA QUÉ SIRVE LA AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING?
La automatización de marketing sirve para:
- Aumentar el engagement del producto o servicio que ofrecemos. Esto se logra por medio de:
- El envío de email a los contactos de la base de datos cuando estos cumplen una serie de características relacionadas a los perfiles que selecciona la empresa.
- El re-engagement ayuda a captar la atención de los usuarios después de que estos dejan de tener interacción con nuestra marca.
- Como su nombre lo menciona ayuda a automatizar procesos de marketing que suelen ser laboriosos.
- Crea bases de datos más completas y con información relevante.
- Es una herramienta de apoyo a nuestra estrategia de marketing de contenidos.
VENTAJAS DEL MARKETING AUTOMATION
El marketing automation trae consigo una serie de ventajas inigualables para las empresas. Entre estas se encuentran:
- Ayuda a hacer simples y naturales procesos de marketing sumamente complejos y difíciles para los equipos de marketing.
- Reduce los costos y el tiempo de ejecución, por lo que la empresa se vuelve más eficiente.
- Se logra tener mayor control de las campañas de marketing ya que se puede hacer un seguimiento más preciso del engagement e incluso del retorno de inversión.
- Logramos tener un lead nurturing exitoso, ya que gracias al software de marketing automation las acciones de email marketing son más precisas. Es decir, nos aseguramos que cada correo electrónico que le llega al usuario contendrá el contenido preciso para cada persona en el momento adecuado.
- El lead scoring, por su parte, también se verá sumamente beneficiado ya que gracias a las herramientas de marketing automation los registros de usuarios serán más precisos. Es decir, nos aseguramos que las ofertas de nuestro negocio lleguen a la persona correcta ya que toma en cuenta el perfil. las preferencias y necesidades del usuario.
- Le da la oportunidad a la empresa de detectar oportunidades de ventas con clientes potenciales. Esto se debe a que el software envía alertas cada vez que un usuario solicita información. Es decir, cada vez que se inscribe al newsletter, a un taller, e incluso cuando solicita información sobre algún tema en particular.
- Esto a su vez se traduce en el fortalecimiento y construcción de bases de datos precisas y útiles para futuras campañas.
- Ayuda a mejorar el seguimiento de conversaciones en diversos canales de comunicación como redes sociales y sitios web.
Como empresas, el marketing automatizado es algo que no podemos pasar por alto. Se trata de una nueva estrategia que se une a las que están llevando a algunos expertos a contraponer el marketing tradicional vs marketing digital. Los expertos de Serna Group contamos con experiencia en ambos campos y apostamos por aplicar las estrategias que mejor se adapten a cada cliente. Llámanos y te ayudaremos a dar un impulso a tu empresa.
No permitas que tus equipos gasten tiempo en acciones innecesarias cuando un software puede hacerlo por ti. Enfoca tus esfuerzos en ser productivo y crear campañas de marketing creativas y que no sólo se enfoquen en vender, sino en crear una relación cercana con tus usuarios.
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