Cómo vender en línea es la pregunta que cada vez se hacen más negocios. La venta online se ha convertido en una necesidad para todos los emprendedores y marcas alrededor del mundo. Sobre todo si su interés principal es expandirse y llegar a todos los lugares posibles. Lo mejor es que un negocio online supone una gran oportunidad para las pequeñas y medianas empresas (PyMEs). La inversión no se compara con la que se debe hacer en un negocio físico.
Esto no quiere decir que vender en línea sea una tarea sencilla que funciona con el simple hecho de tener un catálogo online. Un negocio en internet implica un trabajo de marketing importante. Acciones de RRSS, diseño de una estrategia SEO, un trabajo de comunicación y RRPP te ayudarán a que la gente llegue a comprar tu producto.
Las personas pasan gran parte de su tiempo en internet. Muchas de las búsquedas que realizan tienden a ser respecto a algún producto o servicio en el que están interesados. Por ello los consumidores hoy en día esperan que las marcas tengan presencia online. En pocas palabras, la presencia digital de una organización para vender sus servicios es obligatoria.
Incluso la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) señala que en 2020 6 de cada 10 PyMEs tienen tienda online. Dichas cifras se dispararon debido a la pandemia que generó el COVID-19, ya que el aumento respecto a 2019 es del +94.6%. Lo más importante es que estas empresas utilizan las redes sociales como el principal medio para vender por internet.
El mundo del comercio online es totalmente diferente a lo que conocemos. Es decir, todo lo que sabemos de ventas probablemente no sea la mejor estrategia para la venta online. Quédate en esta entrada y averigua con nosotros cómo vender en línea desde un producto físico hasta cursos online.
Índice de Contenidos
¿CÓMO VENDER EN LÍNEA?
El internet como canal de venta se expande día con día. Por ello es importante que como empresarios sepamos cómo vender en línea el producto o servicio que ofrecemos. Si tienes productos innovadores y de calidad para vender toma en cuenta los siguientes consejos y seguro tu comercio electrónico despuntará considerablemente.
Primero es importante que tengamos en cuenta un término que nos servirá de mucho, el funnel de ventas o embudo de conversión. Esto es una manera de determinar el porcentaje de usuarios que perdemos en cada uno de los pasos que sigue el cliente hasta llegar a comprar nuestro producto.
De igual forma nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad para así optimizar nuestros procesos. Básicamente el funnel son las fases que guían a las audiencias hasta que se concreta la venta y estas se convierten en nuestro público objetivo. Los pasos que sigue el cliente son:
- Buscar el producto o servicio en internet.
- Entrar a la página del producto o servicio.
- Agregar al carrito de compras.
- Comprar el producto o servicio.
En cada uno de los puntos se van perdiendo clientes potenciales. Por ello, lo que debemos tener en mente siempre es hacer lo necesario para que los clientes lleguen al último punto. Es decir, que se concrete la venta.
CONSEJOS PARA UN NEGOCIO ONLINE EXITOSO
Para lograr tener un negocio online exitoso y concretar la venta es importante que tomemos en cuenta los siguientes puntos:
- Aunque es uno de los modelos más conocidos no te enfoques en la publicidad pagada. Si eres una PyME la publicidad pagada supondrá un gasto muy alto por promocionar tus productos.
- Al momento de que construyan tu tienda en línea asegúrate que el diseño sea intuitivo para el usuario. En otras palabras, que pueda identificar dónde están los productos, las promociones e incluso las formas de pago.
- Asegurate que el catálogo de productos para vender sea el mejor. Para ello podemos enfocarnos en que sea visualmente llamativo para las personas. Así como la organización, que tenga una pequeña descripción del producto y sobre todo que pueda filtrarse por distintos rangos.
- Buena experiencia de usuario. Si queremos que nuestros clientes completen su compra es necesario que una vez que agreguen sus productos al carrito no se enfrenten a ningún inconveniente Es decir, que tomemos en cuenta temas desde la seguridad de los métodos de pago hasta que no sea necesario abrir una cuenta para realizar el pedido.
- En el caso de los cursos online es importante que te enfoques en desarrollar un contenido de calidad para el usuario. Esto abarca desde el material que usas para enseñar hasta la grabación y el audio de los videos. De igual forma la selección de palabras clave te ayudará a atraer a tu público objetivo.
- Apóyate de herramientas con bajos costos que impulsen tu negocio. Herramientas como AdWords no suponen un gran inversión y nos ayudará a anunciarnos en motores de búsqueda. Al mismo tiempo, Google Trends te permitirá conocer las tendencias de búsqueda de los usuarios en relación a tu sector de actividad.
- Busca asesoría respecto a temas de posicionamiento web. Una estrategia de posicionamiento web ayudará en gran medida a los resultados de nuestra empresa. Por ello ponernos en contacto con una agencia SEO puede ser una de nuestras mejores inversiones. Sólo imagínate que tu producto o servicio aparezca en los primeros resultados de búsqueda de Google.
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- Crea un blog dentro de tu página web. Este es un consejo que te ayudará en muchos aspectos de la venta online. En primer lugar, te mantendrá cerca y en contacto directo a tus audiencias con la marca. Por otro lado, ganaremos autoridad y nos podremos posicionar de forma orgánica en Google.
- No olvides las redes sociales. Gran parte del éxito de vender en línea es el manejo de redes sociales y la comunidad que se crea a través de ellas. Por ello no olvides estar atento del comportamiento de tus audiencias y sobre todo de las necesidades que estas tienen. Además, puedes utilizarlas como un canal directo para mejorar la comunicación y brindar un excelente servicio al cliente.
- Utiliza el correo electrónico como tu aliado. Por medio del correo electrónico podremos hacer campañas y enviar información a nuestro público. El contenido enviado puede ir desde nuevos lanzamientos hasta promociones y descuentos, una prueba gratis o simplemente un mensaje agradeciendo su lealtad.
- Date a conocer a través de Google My Business. Esta herramienta gratuita de Google te sitúa literalmente en el mapa. Es un paso clave para darte a conocer y facilitar que tus usuarios localicen tu oficina o negocio. Pero también sirve para impulsar el posicionamiento de tu web, ya que ofreces información clave de tu empresa al buscador.
BENEFICIOS DE VENDER EN LÍNEA
Entre los principales beneficios de vender en línea se encuentran:
- Le da presencia y autoridad a tu marca en internet. Esto genera que empieces a construir tu reputación y atraer posibles clientes.
- No hay límite horario. Es decir, está abierto 24 horas los 7 días de la semana. Por lo que los clientes pueden comparar tus productos online a la hora que deseen.
- Ahorramos dinero. Los costos que generan los canales físicos son mayores. Caso contrario al negocio online donde los costos fijos son más bajos.
- Tu negocio no tiene fronteras. El internet nos da la posibilidad de eliminar los límites geográficos. Es decir, podemos vender en cualquier parte del mundo ya que los medios digitales no permiten llegar a cualquier lado.
La era digital ha venido a cambiar el mundo de los negocios como lo conocíamos hace algunos años. En Serna Group nos apasiona ver cómo los avances tecnológicos impactan en el día a día de las personas. Llámanos y platiquemos sobre la forma en que tu empresa se puede adaptar a vender en línea. Recuerda que no importa si es un producto o servicio el e-commerce es un mundo lleno de posibilidades.
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